WEBSITE PRIVACYVERKLARING

Datum versie-update:
[ 26 DEC 2024 ]
Ingangsdatum versie:
[ 26 DEC 2024 ]

De entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van de hierna genoemde persoonsgegevens is Chery Nederland (hierna "Chery Nederland", "wij" of "ons"), een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar Nederlands recht, met statutaire zetel op Haaksbergweg 76, 1101 BZ Amsterdam. Om te voldoen aan de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming is Chery Nederland verwerkingsverantwoordelijke van deze persoonsgegevens.

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze verklaring biedt uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt.

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op:

De verwerking van persoonsgegevens wanneer u ons voertuig gebruikt;
Uw gebruik van diensten van derden op onze website. De gegevensverwerking door deze diensten valt onder hun respectieve privacybeleid, dat wij u ten stelligste aanbevelen zorgvuldig te lezen;
Uw gebruik van mobiele apps aangeboden door Chery Nederland;
Onze persoonsgegevens van werknemers of wervingspraktijken voor kandidaten.

In deze privacyverklaring leggen wij uit:

Welke persoonsgegevens verzamelen wij en hoe gebruiken wij deze?
Welke diensten van derden gebruiken wij?
Met wie delen wij deze gegevens?
Hoe dragen wij uw gegevens over buiten de EU?
Welke rechten hebt u met betrekking tot uw persoonsgegevens?
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Privacy van kinderen
Hoe kunt u contact opnemen en verzoeken indienen?
Hoe zullen wij deze privacyverklaring bijwerken?

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en hoe gebruiken wij deze?

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens wanneer u onze webapplicaties bezoekt om uw service- en informatieverzoeken te beheren en te vervullen, om onze producten en diensten zo effectief mogelijk te maken, en om onze IT-systemen te beschermen tegen aanvallen en andere illegale activiteiten.

Om met u te communiceren:

Doel van de gegevensverwerking	Type persoonsgegevens	Rechtsgrond voor verwerking
Om verzoeken of serviceafspraken die u bij ons maakt te vervullen, inclusief proefritten en aftersaleservice (via onze afsprakenpagina op de website, e-mail of ons callcenter)	Uw contactgegevens, waaronder uw naam, postcode, telefoonnummer, e-mailadres, datum en tijd van de afspraak. (opmerking: wij kunnen contact met u opnemen om uw boeking of verzoek te bevestigen)	Uitvoering van een overeenkomst met u of noodzakelijk om stappen te ondernemen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst
Om te reageren op feedback, verzoeken, vragen of klachten die u heeft over onze producten en diensten (persoonlijk, online, telefonisch, e-mail, ons callcenter, enz.)	Uw contactgegevens, waaronder uw naam, telefoonnummer en e-mailadres Communicatie- en interactiegegevens, waaronder details van uw verzoek	Uitvoering van een overeenkomst met u of noodzakelijk om stappen te ondernemen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst Noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen: het afhandelen van klantenvragen en -verzoeken, het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice en klanttevredenheid
Om het boeken van proefritten voor voertuigen via de website mogelijk te maken, beschikbaarheid te waarborgen en de boeking te bevestigen.	Uw contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer) en geselecteerde voertuigdetails.	Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of om stappen te ondernemen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst. Toestemming waar van toepassing voor het opslaan van boekingsvoorkeuren.
Om deel te nemen aan enquêtes of ons offline evenement over uw ervaring met onze producten en diensten	Uw contactgegevens, waaronder uw naam Enquête- of feedbackdetails	Noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen: het begrijpen, analyseren en verbeteren van de klantervaring

Om onze productfuncties en -diensten te realiseren en onze producten en diensten te begrijpen en te verbeteren:

Doel van de gegevensverwerking	Type persoonsgegevens	Rechtsgrond voor verwerking
Om uw voertuig te diagnosticeren en te repareren, en hulp te bieden bij claims, onderhoud en vervangen onderdelen	Vehicle Identification Number (VIN), motornummer Door het voertuig gegenereerde informatie Informatie over hoe het voertuig wordt gebruikt en bediend Bestelinformatie	Noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het uitvoeren van veiligheidsgerelateerde terugroepacties.
Om het UI-gedrag en gebruik van de website te begrijpen en te analyseren, om onze diensten te verbeteren	Analysegegevens (geaggregeerde gegevens over UI-gedrag, gebruik en analyse van de website.	Noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen: het begrijpen, analyseren en verbeteren van de klantervaring Wanneer u uw toestemming hebt gegeven (websitecookies)

Andere omstandigheden:

Doel van de gegevensverwerking	Type persoonsgegevens	Rechtsgrond voor verwerking
Om te demonstreren dat wij voldoen aan regelgevende vereisten	Contactgegevens Voertuiginformatie	Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer details.

2. Welke diensten van derden gebruiken wij?

Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunnen wij een samenwerkende derde partij met de verwerking van uw persoonsgegevens belasten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verzamelen of gebruiken van persoonsgegevens door diensten van derden, en wij raden u aan de toepasselijke algemene voorwaarden (en relevante privacyverklaringen/beleid/kennisgevingen) zorgvuldig te lezen alvorens dergelijke diensten te gebruiken, en zelf een keuze te maken nadat u er zeker van bent dat u de regels begrijpt die de verwerking van uw persoonsgegevens regelen. Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door een specifieke derde partij, neemt u rechtstreeks contact op met die derde partij. De onderstaande tabel bevat informatie over de derden die wij eventueel inschakelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens:

Dienst van derden

Doel en gebruik

Link naar privacybeleid van derden

Google Analytics

Doel: Google Analytics wordt gebruikt om het gedrag van gebruikers op onze website te volgen en te analyseren. Dit omvat het verzamelen van gegevens over paginaweergaven, sessieduur, bouncepercentages, verkeersbronnen en gebruikersinteracties.
Verzamelde gegevens: Google Analytics verzamelt informatie zoals IP-adressen, apparaatinformatie, browsertype, locatiegegevens en gebruikspatronen.
Gebruik: De verzamelde gegevens helpen ons te begrijpen hoe gebruikers met onze website omgaan, de prestaties van onze content en functies te beoordelen, en verbeteringen door te voeren om de gebruikerservaring te optimaliseren. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor rapportage en analyse.

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/

3. Met wie delen wij deze gegevens?

3.1 Gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen

Om diensten te ondersteunen, uit te voeren, te verbeteren en namens ons te vervullen op basis van onze gerechtvaardigde belangen om bepaalde activiteiten uit te besteden, delen wij persoonsgegevens met onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen.

3.2 Dienstverleners en zakenpartners als gegevensverwerkers

Wij delen gegevens met onze dienstverleners en partners om onze bedrijfsactiviteiten en onze relatie met u te onderhouden, en om u onze diensten te leveren:

Categorieën van dienstverleners	Reden voor delen
Geautoriseerde dealer(s) (en diens sub-verwerkers)	Persoonsgegevens worden overgedragen aan geautoriseerde dealer(s) voor communicatie en administratie van de overdracht van voertuigen (indien van toepassing).
Marketing- en advertentieleveranciers	Om diensten te ondersteunen, uit te voeren en te vervullen met marketingdiensten of digitale advertenties.
Clouddienstverleners	Om voertuigfuncties te verbeteren en clouddiensten te leveren.

3.3 Overheidsinstanties en wetshandhaving

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij verplicht zijn informatie vrij te geven in reactie op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties die onderzoeken uitvoeren. Dit omvat naleving van vereisten van wetshandhaving, regelgevende onderzoeken, en de verificatie of handhaving van ons beleid en onze procedures. Wij kunnen ook informatie vrijgeven in noodsituaties om potentieel illegale, onethische of juridisch vervolgbare activiteiten te voorkomen of te stoppen. Wanneer wij een verzoek om persoonsgegevens ontvangen van een wetshandhavingsinstantie, beoordelen wij de noodzaak en proportionaliteit van de gevraagde informatie.

4. Hoe dragen wij uw gegevens over buiten de EU?

In principe worden de persoonsgegevens die wij verzamelen opgeslagen in het land van uw woonplaats of binnen de Europese Economische Ruimte en het VK; uw gegevens worden opgeslagen in ons datacenter in Ierland.

5. Welke rechten hebt u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

5.1 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst.

5.2 Recht op inzage van uw persoonsgegevens

U heeft het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Op verzoek verstrekken wij u een kopie van uw persoonsgegevens.

5.3 Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens over u te corrigeren. Wij doen redelijke inspanningen om persoonsgegevens in ons bezit of onder onze controle, die voortdurend worden gebruikt, nauwkeurig, volledig, actueel en relevant te houden, op basis van de meest recente informatie die ons ter beschikking staat.

5.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, indien:

U de juistheid van uw persoonsgegevens betwist, gedurende de periode die wij nodig hebben om de juistheid te verifiëren;
De verwerking onrechtmatig is en u beperking van de verwerking verzoekt in plaats van wissing van uw persoonsgegevens;
Wij hebben uw persoonsgegevens niet langer nodig voor het verwerkingsdoel, maar u heeft ze nodig voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims; of
U bezwaar maakt tegen de verwerking terwijl wij verifiëren of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan die van u.

5.5 Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen en, waar technisch haalbaar, overdracht ervan aan een andere organisatie te verzoeken. Dit recht geldt als wij uw persoonsgegevens verwerken via geautomatiseerde middelen, op basis van uw toestemming of voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent. Uw persoonsgegevens moeten door u zijn verstrekt, en dit recht mag de rechten en vrijheden van anderen niet schaden. U kunt uw persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. De overdracht van uw persoonsgegevens aan een andere organisatie is afhankelijk van technische haalbaarheid.

5.6 Recht op verwijdering

U heeft het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u verwerken, verwijderen. Wij moeten aan dit verzoek voldoen, tenzij de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor:

Naleving van een wettelijke verplichting die verwerking vereist op grond van wetten waaraan wij onderworpen zijn;
Archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden, of statistische doeleinden; of
Het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

5.7 Recht van bezwaar

U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen of de gerechtvaardigde belangen van een derde partij, mits de verwerking niet gebaseerd is op uw toestemming. Als u dit recht uitoefent, verwerken wij uw persoonsgegevens niet langer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of als de verwerking noodzakelijk is voor juridische claims. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking, laat ons dan weten of u ook wenst dat uw persoonsgegevens worden gewist.

5.8 Recht om geïnformeerd te worden

U heeft het recht om geïnformeerd te worden over het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens. Wij hebben deze verklaring voor dit doel opgesteld, en u wordt op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen aan deze verklaring.

5.9 Recht om klacht in te dienen

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming of bij elke andere toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in de EU. Wij stellen het echter op prijs als u eerst contact met ons opneemt om te proberen uw probleem op te lossen – u vindt onze contactgegevens in sectie 9.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren gegevens met betrekking tot onze geleverde diensten in overeenstemming met wettelijke verplichtingen. Als u klant bent, bewaren wij uw gegevens gedurende de looptijd van elke contractuele relatie die u met ons heeft, en, waar toegestaan, na het einde van die relatie zolang als nodig is om de doeleinden uiteengezet in deze privacyverklaring te vervullen.

Wij bewaren de gegevens die wij van of over u verzamelen gedurende de periode die nodig is om de doeleinden uiteengezet in deze privacyverklaring te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Zodra de gegevens niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, verwijderen wij ze of bewaren wij ze in geanonimiseerde vorm. Bij het bepalen van de passende bewaartermijn houden wij rekening met diverse criteria, waaronder het type diensten dat u aanvraagt of dat wij u leveren, de aard van onze relatie met u, de potentiële impact op de diensten die wij u leveren als wij bepaalde gegevens over u verwijderen, en de wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen.

7. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij streven ernaar hoge beveiligingsnormen te handhaven en hebben robuuste technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen, in overeenstemming met de huidige, algemene stand van de techniek. Wij zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens adequaat beveiligd zijn tegen verlies, vervalsing of ongeautoriseerde toegang. Houd er echter rekening mee dat de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig is. Hoewel wij ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij geen 100% veiligheid garanderen van uw gegevens die naar ons worden verzonden.

Zodra wij uw persoonsgegevens hebben ontvangen, gebruiken wij strikte procedures en beveiligingsfuncties om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. In het onfortuinlijke geval van een incident met persoonsgegevens rapporteren wij dit en nemen wij corrigerende maatregelen in overeenstemming met de vereisten van de wet en regelgevende autoriteiten.

Wij nemen de beveiliging en privacy van uw gegevens serieus. Om de hoogste normen voor gegevensbescherming te waarborgen, worden alle persoonsgegevens die via onze diensten worden verzameld, opgeslagen in beveiligde datacenters gelegen in Citywest Business Campus 24 Dublin, Ierland, en Dublin 15, Ierland. Deze locaties voldoen aan de strenge regelgeving inzake gegevensbescherming die door de Europese Unie is vastgesteld onder de General Data Protection Regulation (GDPR), evenals de wetgeving inzake gegevensbescherming en regelgevende richtlijnen binnen de EER-regio (hierna aangeduid als toepasselijk recht).

8. Privacy van kinderen

Wij verzamelen of gebruiken niet bewust persoonsgegevens van kinderen (‘kinderen’ zoals gedefinieerd door toepasselijk recht) zonder voorafgaande, verifieerbare toestemming die wordt gegeven of geautoriseerd door de houder van het ouderlijk gezag over het kind. Wij staan kinderen niet bewust toe om onze voertuigen te bestellen, met ons te communiceren of onze online diensten te gebruiken.

Als u merkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neemt u contact met ons op via de informatie in sectie 9. Wij nemen alle redelijke maatregelen om de informatie zo snel mogelijk te verwijderen en dergelijke informatie voor geen enkel doel te gebruiken, behalve wanneer dit noodzakelijk is om de veiligheid van het kind of anderen te beschermen zoals wettelijk vereist.

9. Hoe kunt u contact opnemen en verzoeken indienen?

Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, raden wij u aan eerst deze privacyverklaring door te lezen.

Om een vraag te stellen, een bezorgdheid te uiten of uw rechten als betrokkene uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mailadres: privacy@cherynl.com

Wij nemen uw privacy serieus en streven ernaar u binnen één maand of binnen de termijn vastgesteld door de relevante lokale wetgeving inzake privacybescherming te antwoorden. Als u van mening bent dat wij uw klachten of bezorgdheden niet adequaat hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

10. Hoe zullen wij deze privacyverklaring bijwerken?

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten en maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens weer te geven. Als wij wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring, informeren wij u. Wanneer wijzigingen aan deze privacyverklaring de aard van onze gegevensverwerking aanzienlijk beïnvloeden of een substantieel effect op u hebben, geven wij voldoende voorafgaande kennisgeving, zodat u de gelegenheid heeft om eventuele toepasselijke rechten uit te oefenen.